1. Responsable y contacto
Mobility administra la plataforma disponible en mob.do, sus portales y aplicaciones móviles. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a soporte@mob.do.
2. Datos que recopilamos
Según la forma en que utilices Mobility, podemos tratar:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta.
- Información empresarial, fiscal y de contacto autorizada.
- Origen, destino, contactos y características de la carga.
- Cotizaciones, órdenes, entregas, facturas y comprobantes.
- Datos de conductores, vehículos y documentos de validación.
- Ubicación GPS del conductor o vehículo durante la disponibilidad y la prestación de un servicio.
- Información técnica, como dispositivo, sesión, dirección IP, registros de seguridad y tokens de notificaciones.
- Mensajes, incidencias y comunicaciones con soporte.
3. Para qué utilizamos los datos
- Crear y proteger cuentas de clientes, transportistas y conductores.
- Preparar cotizaciones y coordinar recogidas y entregas.
- Asignar recursos, mostrar seguimiento y confirmar servicios.
- Procesar pagos, comisiones, facturas y comprobantes.
- Enviar avisos operativos, de seguridad y soporte.
- Prevenir fraude, investigar incidencias y mantener auditoría.
- Mejorar el funcionamiento y rendimiento de la plataforma.
4. Ubicación y seguimiento
La aplicación de conductores puede recopilar ubicación cuando el conductor está en línea, disponible o atendiendo una operación. Esto permite asignar servicios cercanos, mostrar el avance de la entrega y proteger la trazabilidad operacional.
Los permisos de ubicación pueden administrarse desde el dispositivo, aunque desactivarlos puede impedir funciones esenciales de despacho y seguimiento.
5. Con quién compartimos información
Compartimos únicamente la información necesaria con el cliente, transportista, conductor o personal autorizado que participa en la operación. También podemos utilizar proveedores de infraestructura, mapas, mensajería, correo, almacenamiento y pagos sujetos a sus propias obligaciones de seguridad.
No vendemos datos personales. Podemos comunicar información cuando sea requerida por una autoridad competente o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender reclamaciones y cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales y de seguridad. Los plazos pueden variar según el tipo de registro.
Aplicamos controles de acceso, cifrado, registro de actividad y otras medidas razonables. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que también debes proteger tus credenciales y dispositivo.
7. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, sujeto a los registros que debamos conservar. También puedes administrar permisos del dispositivo y preferencias de notificaciones.
Para eliminar tu cuenta consulta nuestra página de eliminación de cuenta y datos.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.